ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт «https://www.hotelnordvrn.ru», расположенный на доменном имени https://www.hotelnordvrn.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта (далее – Администрация сайта) » – уполномоченные сотрудники на управления сайтом, действующие от имени https://www.hotelnordvrn.ru, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем сайта https://www.hotelnordvrn.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://www.hotelnordvrn.ru.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://www.hotelnordvrn.ru. https://www.hotelnordvrn.ru не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта https://www.hotelnordvrn.ru
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта https://www.hotelnordvrn.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при заполнении формы обратной связи на сайте https://www.hotelnordvrn.ru
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы обратной связи на Сайте https://www.hotelnordvrn.ru и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. Имя Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.3. https://www.hotelnordvrn.ru защищает Данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта https://www.hotelnordvrn.ru, требующим авторизации.
3.3.2. https://www.hotelnordvrn.ru осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте https://www.hotelnordvrn.ru, для оформления заказа и (или) заключения Договора.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта https://www.hotelnordvrn.ru.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта https://www.hotelnordvrn.ru, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта https://www.hotelnordvrn.ru о состоянии Заявки.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени https://www.hotelnordvrn.ru или от имени партнеров https://www.hotelnordvrn.ru
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров https://www.hotelnordvrn.ru с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявки Пользователя, оформленного на Сайте https://www.hotelnordvrn.ru.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом https://www.hotelnordvrn.ru
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта Интернет-магазина и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на Сайте https://www.hotelnordvrn.ru.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать https://www.hotelnordvrn.ru.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://www.hotelnordvrn.ru
Обновлено «01» июля 2020 г.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила регулируют отношения между отелями сети «Мир Гостиниц» и клиентами — гражданами РФ, иностранными гражданами, лицами без гражданства, юридическими лицами при осуществлении гостиничной деятельности.
1.2. Отели предназначены для временного пребывания в них граждан, независимо от наличия или отсутствия гражданства или регистрации по основному месту жительства.
1.3.Заселение гостей в гостинице осуществляется на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 г. №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» при условии предъявления документов, удостоверяющих личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
· Граждане Российской Федерации:
а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
г) временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;
д) документ, удостоверяющий личность военнослужащего Российской Федерации, — в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время (применяется в случае заселения потребителей в тип средства размещения «гостиница»).
В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных выше, заселение в средство размещения потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.
· Иностранные граждане:
а) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
б) документ, выданный иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) разрешение на временное проживание лица без гражданства;
г) вид на жительство лица без гражданства;
д) временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации.
· Дети
а) несовершеннолетний гражданин РФ, не достигший 14-летнего возраста, а также несовершеннолетний гражданин РФ, достигший 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина РФ — заселение на основании свидетельства о рождении и документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в гостиницу;
б) иностранный гражданин или лицо без гражданства, не достигшее 18-летнего возраста-при предъявлении документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.
Уважаемые гости, уведомляем Вас о том, что отель «Норд» не работает по Единой биометрической системе при заселении гостей.
1.4. Режим работы отелей сети «Мир гостиниц» круглосуточный, расчётный час 12:00.
1.5. Время заезда 14:00.
1.6. Дети до 5 лет размещаются бесплатно, без предоставления дополнительного места в одном номере с родителями с сохранением завтрака.
1.7. Разрешается посещение проживающих Гостей с 7:00 до 23:00 с обязательной регистрацией администратором отеля. Пребывание после 23:00оплачивается согласно действующему прайсу.
1.8. В помещениях отеля (за исключением личных номеров и туалетных комнат) установлена система видеонаблюдения.
2. Условия бронирования
2.1. Заблаговременное бронирование даёт возможность выбора номера и имеет приоритет поселения.
2.2. Бронирование осуществляется по средствам почтовой, телефонной, факсимильной и иной связи: БРОНИРОВАНИЕ: +7 (473)220-80-40; bronirovanie@mirgostinits.ru
2.3. При гарантированном бронировании производится предоплата в размере стоимости всего периода проживания или стоимости первых суток с последующей оплатой оставшейся суммы.
3. Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм.
3.1. В случае, если Гость при гарантированном бронировании, не воспользовался услугами отеля и своевременно (за сутки) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости одних суток проживания в рамках условий заявки НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
3.2. Негарантированнное (не оплаченное) бронирование аннулируется через два часа после планируемого времени заезда, в случае, если Гость не уведомил об изменении времени своего прибытия.
3.3. В случае необходимости возврата денежных средств, оплаченных через кассу ресепшен (сокращение срока проживания), необходимо известить администратора не менее чем за три часа до запланированного выезда. В случае необходимости возврата безналичной оплаты (сокращение срока проживания) требуется официальный запрос от организации-плательщика.
4. Плата за гостиничное обслуживание
4.1. Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличным и безналичным расчётами или с помощью банковских карт (Master Card, Visa, МИР).
4.2. В случае непоступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
4.3.Плата за проживание в отелях взимается согласно утверждённому прайсу.
- при проживании не более суток (в рамках одной календарной даты) плата взимается за сутки, не зависимо от расчётного часа.
В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в следующем порядке:
- ранний заезд с 00:00 до 12:00 часов - оплачивается в размере 50% от стоимости номера;
- поздний выезд с 12:00 до 21:00 часа - оплачивается в размере 50% от стоимости номера, с 21:00 до 00:00 - оплачивается в размере 100% стоимости номера.
4.4. Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. При наличии свободных номеров пребывание может быть продлено.
5. В целях безопасности проживания, в отеле не разрешается:
- пользоваться в номере электрическими приборами за исключением, разрешённых к применению;
- оставлять в номере посторонних лиц и передавать им ключи и карту гостя от номера;
- хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- размещение с животными;
- курить в помещениях отеля;
- находиться в отеле в алкогольном или наркотическом опьянении;
- нарушать покой других постояльцев отеля;
- изменять интерьер отеля, выносить мебель из номера;
- выносить из ресторана (кафе) посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с работником ресторана или кафе.
6. Проживающие обязаны:
- при выходе из номера закрывать краны с водой, окна, выключать свет и электроприборы;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля. Оценка нанесённого ущерба производится на основании «Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества», в соответствии с актом;
- нести ответственность за действия приглашённых гостей;
- своевременно и в полном объёме оплачивать все предоставленные отелем услуги;
- по истечении установленного срока проживания освободить номер, сдать ключ администратору на стойке регистрации;
- если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе, сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Материальные ценности регистрируются как забытые и помещаются на бесплатное хранение в сейф отеля.
7. Права и обязанности сторон:
- отель, при условии соблюдения настоящих правил, гарантирует Гостю право пользования предоставляемыми отелем услугами;
- Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых отелем услуг;
- отель не несёт ответственности за работу городских коммуникаций;
- администрация отеля не несёт ответственности за вещи, не сданные на хранение в сейф;
- Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом в службу приёма и размещения;
- забытые вещи хранятся в течение 3 месяцев. Ценные вещи, крупные суммы денег хранятся до 1 года;
- все жалобы и предложения фиксируются в книге отзывов и предложений на стойке регистрации;
- В случае несоблюдения вышеуказанных правил, администрация вправе досрочно выселить Гостя.
Виновные могут быть привлечены к административной ответственности.
